Întrebări frecvente
- Cine poate folosi AlergiaMea?
- Pacienții cărora medicul alergolog le-a recomandat un tratament disponibil prin platformă. Medicii și clinicile pot crea conturi profesionale pentru solicitările pacienților lor.
- Am nevoie de rețetă ca să comand?
- Da. La plasarea comenzii încarci o fotografie sau un PDF al rețetei, apoi trimiți originalul prin poștă. Comanda poate fi finalizată numai după primirea rețetei originale.
- Unde trimit rețeta originală?
- Adresa apare în pagina comenzii imediat după plasare și poate fi văzută numai după autentificare.
- De unde știu dacă produsul e în stoc?
- În catalog și în formularul de comandă vezi statusul actual al fiecărui produs: în stoc, la comandă sau indisponibil.
- Pot anula o comandă?
- Da, cât timp e încă în starea „plasată” sau „în verificare” — ai un buton „Anulează comanda” pe pagina comenzii. După ce trece de aceste etape, contactează-ne direct.
- Cum aflu dacă ați primit rețeta originală?
- Pe pagina comenzii apare clar dacă rețeta a ajuns sau încă o așteptăm, iar dacă durează prea mult, primești automat un email de reminder.
- Pot comanda din nou același produs?
- Da. Din pagina unei comenzi anterioare poți folosi opțiunea „Comandă din nou”, iar datele vor fi precompletate pentru verificare.
- Cum îmi schimb telefonul sau numele din cont?
- Din „Profilul meu”, din meniul de sus, după ce te autentifici.
Nu ai găsit răspunsul? Vezi cum funcționează procesul complet, sau contactează-ne direct.