Întrebări frecvente

Cine poate comanda de pe acest site?

Pacienții cărora li s-a recomandat imunoterapie cu produse Diater sau Purethal.

Am nevoie de rețetă ca să comand?

Da. La plasarea comenzii încarci o poză sau un scan al rețetei, iar apoi trebuie să trimiți și rețeta originală prin poștă — fără ea, comanda nu poate fi finalizată.

Unde trimit rețeta originală?

Adresa exactă apare pe pagina fiecărei comenzi, imediat după ce o plasezi — diferă în funcție de producător: Diater (Razvan Strugaru, Str. Gării nr. 7, Bl. L16, Ap. 27, Iași, Jud. Iași, 700088) sau Purethal (Razvan Strugaru, Str. Gării nr. 7, Bl. L16, Ap. 27, Iași, Jud. Iași, 700088).

De unde știu dacă produsul e în stoc?

La plasarea comenzii, fiecare produs din listă are afișat statusul curent: în stoc, la comandă sau indisponibil.

Pot anula o comandă?

Da, cât timp e încă în starea „plasată” sau „în verificare” — ai un buton „Anulează comanda” pe pagina comenzii. După ce trece de aceste etape, contactează-ne direct.

Cum aflu dacă ați primit rețeta originală?

Pe pagina comenzii apare clar dacă rețeta a ajuns sau încă o așteptăm, iar dacă durează prea mult, primești automat un email de reminder.

Pot comanda din nou același produs?

Da — pe orice comandă anterioară ai un buton „Comandă din nou”, care precompletează totul automat.

Cum îmi schimb telefonul sau numele din cont?

Din „Profilul meu”, din meniul de sus, după ce te autentifici.

Nu ai găsit răspunsul? Vezi cum funcționează procesul complet, sau contactează-ne direct.